Políticas de Privacidad

1. Introducción

En EsteticaApp valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma y servicios.

Al utilizar EsteticaApp, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estas prácticas, no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal:

• Información de registro: nombre, email, teléfono, tipo de negocio
• Información de perfil: biografía, imágenes, servicios ofrecidos, horarios
• Información de contacto: dirección, redes sociales, enlaces públicos
• Información de empleados: datos de empleados y sus servicios asignados
• Información de clientes: datos de contacto para gestión de citas

2.2 Información de Uso

• Registros de actividad en la plataforma
• Información sobre citas y servicios reservados
• Preferencias de configuración y personalización
• Datos de navegación y uso de funcionalidades

2.3 Información Técnica

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo y navegador utilizado
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares
• Registros de errores y rendimiento del sistema

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para:

3.1 Prestación de Servicios

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Facilitar la reserva y gestión de citas
• Mostrar su perfil público a potenciales clientes
• Procesar pagos y transacciones
• Enviar notificaciones sobre citas y actividades

3.2 Comunicación

• Enviar confirmaciones de citas y recordatorios
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Informar sobre actualizaciones del servicio
• Enviar comunicaciones promocionales (con su consentimiento)

3.3 Mejora del Servicio

• Analizar el uso de la plataforma para mejoras
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Realizar investigación y análisis de mercado
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

4. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

4.1 Con su Consentimiento

• Información de perfil público visible para clientes potenciales
• Datos compartidos con otros usuarios para facilitar servicios

4.2 Proveedores de Servicios

• Procesadores de pago (MercadoPago, etc.)
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Proveedores de servicios de email y notificaciones
• Servicios de análisis y monitoreo

4.3 Requerimientos Legales

• Cumplimiento de órdenes judiciales o requerimientos legales
• Protección de nuestros derechos y propiedad
• Investigación de actividades fraudulentas o ilegales

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación segura con tokens JWT
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de seguridad y vulnerabilidades
• Copias de seguridad regulares de los datos
• Protocolos de respuesta a incidentes de seguridad

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios mientras mantenga una cuenta activa
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Mantener registros de transacciones por períodos requeridos por ley

Cuando elimine su cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar su información personal, excepto cuando la ley requiera su conservación.

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

7.1 Acceso y Portabilidad

• Solicitar una copia de su información personal
• Obtener sus datos en un formato estructurado y legible

7.2 Rectificación y Actualización

• Corregir información inexacta o incompleta
• Actualizar sus datos de perfil en cualquier momento

7.3 Eliminación

• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados
• Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos

7.4 Limitación y Oposición

• Limitar el procesamiento de su información
• Oponerse a comunicaciones promocionales
• Configurar preferencias de privacidad

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

EsteticaApp utiliza cookies para garantizar el funcionamiento correcto de la plataforma. A continuación, detallamos qué tipos de cookies utilizamos y por qué son necesarias.

8.1 Cookies Estrictamente Necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de la plataforma yno se pueden desactivar sin afectar gravemente la funcionalidad del sitio.

Propósito de estas cookies:

• Autenticación: Verificar su identidad y mantener su sesión segura
• Seguridad: Proteger su cuenta contra accesos no autorizados
• Funcionalidad básica: Permitir navegación entre páginas manteniendo su estado
• Persistencia de datos: Recordar sus preferencias durante la sesión

8.2 Almacenamiento Local

Además de cookies, utilizamos el almacenamiento local del navegador (localStorage) para:

• Sincronizar sesiones entre pestañas del navegador
• Mejorar el rendimiento evitando consultas repetidas al servidor
• Mantener preferencias de interfaz durante su visita

8.3 Lo que NO hacemos

8.4 Gestión de Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, sin embargo, esto impedirá el funcionamiento correcto de EsteticaApp, incluyendo:

• Imposibilidad de iniciar sesión o mantener la sesión activa
• Pérdida de funcionalidades de seguridad
• Necesidad de reautenticarse constantemente

Duración: Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador. Las cookies persistentes tienen una duración máxima de 7 días para mantener su sesión activa.

Base legal: El uso de estas cookies se basa en nuestro interés legítimo de proporcionar un servicio seguro y funcional, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Argentina. En tales casos, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas adecuadas para proteger su información de acuerdo con los estándares internacionales de privacidad.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, procederemos a eliminarla inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por email.

12. Contacto y Consultas

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

• Email: privacidad@esteticaapp.com
• Teléfono: +54 11 1234-5678
• Dirección: Buenos Aires, Argentina

Nos comprometemos a responder a sus consultas dentro de los 30 días hábiles.

13. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de Argentina o la autoridad de protección de datos correspondiente.